Zásady pro doručování

DODACÍ PODMÍNKY

Datum účinnosti: 15/05/2026

Vítejte v AIZEN care. Naším cílem je doručit vaše objednávky rychle, bezpečně a spolehlivě. Tyto Dodací podmínky stanovují pravidla a podmínky týkající se doručování produktů zakoupených v našem internetovém obchodě. Zadáním objednávky souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

1. Doručovací země

V současné době doručujeme do všech zemí Evropské unie.
Pokud se nacházíte mimo EU a máte zájem o nákup, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese info.mindthrive@gmail.com – společně prověříme možnosti doručení.

2. Cena dopravy

Cena dopravy se vypočítává při pokladně a může se lišit podle cílové země doručení.

3. Doba zpracování objednávky

Objednávky obvykle zpracováváme a odesíláme do 1–2 pracovních dnů od přijetí objednávky.
Upozorňujeme, že během svátků, akcí nebo při nepředvídaných okolnostech se může doba zpracování prodloužit.

4. Doba doručení

Doba doručení se liší podle cílové země, obvykle však činí 3–7 pracovních dnů.
Uvedené časy jsou pouze orientační a nezahrnují dobu zpracování. Zpoždění může nastat například kvůli celnímu řízení nebo jiným okolnostem mimo naši kontrolu.

5. Sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro její sledování.

6. Cla, daně a poplatky

U objednávek zasílaných mimo EU je příjemce odpovědný za veškerá cla, daně nebo jiné poplatky, které mohou být uloženy celními orgány v zemi doručení. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v dopravě. Doporučujeme ověřit si podrobnosti u místního celního úřadu.

7. Dodací adresa

Zkontrolujte, prosím, pečlivě správnost své doručovací adresy při dokončení objednávky.
Nenese­me odpovědnost za zásilky odeslané na nesprávné nebo neaktuální adresy uvedené zákazníkem. Po zpracování objednávky již obvykle nelze adresu měnit, i když se vždy pokusíme pomoci.

8. Ztracené nebo poškozené zásilky

Nenese­me odpovědnost za zásilky ztracené nebo poškozené během přepravy.
Pokud vaše zásilka nedorazí nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás s číslem objednávky a podrobnostmi. Pomůžeme vám s podáním reklamace dopravci.

9. Vrácení a refundace

Informace o vrácení zboží a vrácení peněz naleznete v našich Zásadách vrácení zboží (Return Policy).

10. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k našim dodacím podmínkám, kontaktujte nás:
📧 team.aizen@gmail.com