Pravilnik o pošiljkah

POLITIKA POŠILJANJA

Datum začetka veljavnosti: 19. 8. 2024

Dobrodošli pri AIZEN care. Zavezani smo k učinkoviti in varni dostavi vaših naročil. Ta politika pošiljanja določa pogoje glede pošiljanja izdelkov, kupljenih v naši spletni trgovini. Z oddajo naročila se strinjate s pogoji, navedenimi v tej politiki.

1. Destinacije pošiljanja

Trenutno pošiljamo v vse države Evropske unije.
Če se nahajate zunaj EU in želite kupovati v naši trgovini, se prosimo obrnite na našo ekipo za podporo strankam na naslov team.aizencare@gmail.com, da se pogovorimo o možnih možnostih pošiljanja.

2. Stroški pošiljanja

Stroški pošiljanja se izračunajo ob zaključku nakupa in se lahko razlikujejo glede na destinacijo.

3. Čas obdelave naročila

Naročila so običajno obdelana in odposlana v roku 1–2 delovnih dni po oddaji naročila.
Prosimo, upoštevajte, da se lahko čas obdelave podaljša med prazniki, posebnimi promocijami ali zaradi nepredvidenih okoliščin.

4. Čas dostave

Čas dostave se razlikuje glede na državo prejemnika, običajno pa traja 3–7 delovnih dni.
Prosimo, upoštevajte, da gre za ocenjene čase dostave, ki ne vključujejo časa obdelave naročila. Do zamud lahko pride zaradi carinskih postopkov ali drugih nepredvidenih dogodkov.

5. Sledenje naročilu

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto s številko za sledenje in povezavo za spremljanje paketa.

6. Carine, dajatve in davki

Za naročila, odposlana zunaj EU, je prejemnik odgovoren za morebitne carinske dajatve, davke ali pristojbine, ki se lahko zaračunajo.
Ti stroški niso vključeni v ceno izdelka ali poštnino in jih določi carinski urad države prejemnice.
Za več informacij se obrnite na svoj lokalni carinski urad.

7. Naslov za pošiljanje

Prosimo, da ob zaključku nakupa preverite, ali je naveden naslov za pošiljanje pravilen.
Ne prevzemamo odgovornosti za naročila, poslana na napačne ali zastarele naslove, ki jih je navedel kupec.
Čeprav se bomo potrudili pomagati, ne moremo zagotoviti spremembe naslova po tem, ko je naročilo že obdelano.

8. Izgubljeni ali poškodovani paketi

Ne prevzemamo odgovornosti za pakete, izgubljene ali poškodovane med prevozom.
Če vaš paket ne prispe ali prispe poškodovan, nas prosimo kontaktirajte s številko naročila in podrobnostmi.
Pomagali vam bomo pri vložitvi zahtevka pri dostavni službi.

9. Vračila in vračila kupnine

Za informacije o naši politiki vračil in vračil kupnine obiščite stran: [Politika vračil].

10. Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede naše politike pošiljanja, nas kontaktirajte na:
📧 team.aizencare@gmail.com